Hvordan bruke 7Ps i veterinærmarkedsføring

Modellen består av syv elementer som bør vurderes når man utarbeider en markedsplan. Disse elementene er product, price, place, promotion, process, people og physical evidence.

I veterinærmarkedsføring kan anvendelsen av 7P-modellen se slik ut:

1. Product: Produktene er tjenestene og behandlingene som tilbys til kjæledyr og dyreeiere. Dette kan omfatte alt fra generelle helsesjekker og vaksinasjonsprogrammer til kirurgiske inngrep, tannpleie og rehabiliteringstjenester. Produkter kan også omfatte salg av kjæledyrfôr, kosttilskudd og andre relaterte produkter.
    
2. Price: Prissetting betyr å sette konkurransedyktige og rettferdige priser for tjenestene og produktene som tilbys. Prisstrategien bør baseres på faktorer som kostnader, konkurranse og kundeverdi. Fleksible betalingsalternativer, forsikringskontrakter og lojalitetsprogrammer kan også vurderes for å møte kundenes behov.
   
   
3. Place: Et element som omhandler å bestemme den optimale plasseringen av veterinærklinikker eller sykehus. Det er viktig å være tilgjengelig og praktisk for kundene med tanke på faktorer som tilgjengelighet, parkering og geografisk plassering. Man kan også vurdere å tilby mobile tjenester for å betjene dyreeiere som har vanskeligheter med å komme seg til klinikken.
   
   
4. Promotion: Disse markedsføringstiltakene bør målrettes mot potensielle kunder og kommunisere fordelene med tjenestene og produktene som tilbys. Det kan omfatte annonsering, PR, sosiale medier, samarbeid med andre selskaper og utvikling av en sterk merkevareidentitet.
   
   
5. Process: I veterinærmarkedsføring er prosessen viktig for å gi en jevn og effektiv opplevelse for dyreeiere. Det kan inkludere enkle bookingsystemer for å gjøre det enkelt for dyreeiere å bestille besøk og redusere ventetiden. En strukturert prosess for klientsamhandling, inkludert mottak, undersøkelse, behandling og oppfølging er også viktig for å sikre profesjonell omsorg.
   
   
6. People: Fokus på personalet i veterinæromsorgen spiller også en avgjørende rolle. Det er viktig med kvalifiserte og engasjerte veterinærer, sykepleiere og administrativt personale som kan yte profesjonell og vennlig service til kundene for å bygge tillit og skape langsiktige relasjoner til dyreeiere.
   
   
7. Physical evidence: Dette inkluderer det fysiske beviset på kvaliteten på veterinærtjenestene og produktene. Det kan være alt fra renslighet og utseende på klinikken til referanser, anmeldelser og tilbakemeldinger fra kunder.
   
   
   

Ved å bruke 7P-markedsføringsmodellen kan veterinærklinikker og sykehus utforme en helhetlig markedsføringsstrategi som tar hensyn til alle viktige aspekter ved virksomheten. Dette kan hjelpe dem med å skille seg fra konkurrentene og nå målene sine mer effektivt.

Referanser

• https://www.mwiah.co.uk/insights/how-to-use-the-7ps-in-veterinary-marketing
• McCarthy, E. J. (1960). Basic Marketing - A Managerial Approach